欧瑞莲中国将以向消费者和直销员提供完善的售后服务为己任，制定并明文公布《欧瑞莲品质满意保证》。根据《欧瑞莲品质满意保证》，欧瑞莲中国的分支机构和服务网点均将为消费者和直销员提供退换货服务，消费者和直销员可享受以下权益：

1. 消费者自购买欧瑞莲产品之日起30日内，产品未开封的，可凭欧瑞莲中国或其分支机构开具的发票或者售货凭证向欧瑞莲中国及其分支机构、所在地的服务网点或推销产品的直销员办理换货和退货；欧瑞莲中国及其分支机构、所在地的服务网点和直销员将自消费者提出换货或者退货要求之日起7日内，按照发票或售货凭证标明的价款办理换货和退货。

2. 直销员自购买欧瑞莲产品之日起30日内，产品未开封的，可凭欧瑞莲中国或其分支机构开具的发票或售货凭证向欧瑞莲中国及其分支机构或所在地的服务网点办理换货和退货；欧瑞莲中国及其分支机构和所在地的服务网点将自直销员提出换货或者退货要求之日起7日内，按照发票或售货凭证标明的价款办理换货和退货。

3. 对于购买超过30日，且在保质期内的产品，如消费者在使用过程中出现过敏情况，公司在消费者出具相关凭证后，由分支机构和服务网点提供退换货服务。

以上退换货制度将通过公司网站及印刷品进行公布，同时销售培训人员要求在授课时向直销员讲解退换货制度，直销员在销售过程中也应按要求向消费者说明退换货制度。